「プラス・ワン」の輸送・プリンティングサービスを提案する
アイシーエクスプレス株式会社

セキュリティ/品質

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情報セキュリティ活動

アイシーエクスプレス株式会社プリンティングサービス事業部は、次の情報セキュリティ基本方針のもと、情報セキュリティマネジメント活動において、2010年3月26日付にて、JIS Q 27001(ISO/IEC 27001)を認証取得しました。情報加工サービス企業として、認証取得に相応しい情報セキュリティ改善活動を継続的に推進してまいります。

情報セキュリティ基本方針

  • 1.適用範囲
    当事業部のプリントサービス事業に係わる資産に適用する。ここで、資産とは、お客様のデータ、および個人情報、技術・ノウハウなど経営資源としての当事業部内の情報(文書・データ等)、情報システム、サービスおよびこれらを保護・利用することに係わる施設/設備を含む。
  • 2.目的
    当事業部の全事業所員が本趣旨を理解し、提供サービスの機密性、完全性、可用性が損なわれることがないよう、また、情報漏えいなどの事件・事故が起こらないよう、情報セキュリティ基本方針および各種規定・運用手順を熟知・順守し、情報セキュリティの向上を目指す事を目的とする。
  • 3.リスクアセスメント
    リスク評価基準、リスクアセスメントの構造を確立し、これに基づくリスクアセスメントの体系的なアプローチを定義する。重要な資産の機密性、完全性および可用性それぞれについてリスクアセスメントを行うが、事業の特性上機密性を重視したリスクアセスメントを行う。また、重要な資産の脅威と脆弱性を識別し、セキュリティ要求事項を識別する。さらにリスクアセスメントで顕在化したリスクへの対策を行うことで、事業継続の安定化と顧客満足を確実なものとする。
  • 4.コンプライアンス
    不正競争防止法、不正アクセス禁止法、著作権法、知的財産基本法、個人情報保護法等の法令等およびお客様との契約、ならびにISMS関連規則・基準を順守する。
  • 5.情報セキュリティ教育
    定期的に事業所員に対して情報セキュリティの教育・訓練を実施し、セキュリティに対する意識を高める。
  • 6.推進体制
    情報セキュリティ基本方針に基づき、セキュリティ基準、セキュリティ要求事項の審議および対策の実施・評価を行うため情報セキュリティ委員会を置き、情報セキュリティ推進体制を整える。情報セキュリティ委員会は、重要な資産に対するリスクアセスメン卜、管理策の策定、リスク対応計画書の作成と実施・評価を行う。また、情報セキュリティ内部監査部会を設置し、定期監査の実施により各種法令、情報セキュリティ基本方針、各種規程・要領の順守状況を確認し、運用に反映することでISMSの継続的改善に努める。
  • 7.全事業所員の義務
    ISMS基本方針および関連する規程・要領を順守し、違反する行為を行った場合は、該当する規定に基づき処分の対象とする。

制定 2009年10月30日

アイシーエクスプレス株式会社

代表取締役社長 谷口 亮

プリンティングサービス事業部 事業部長 橋本 公慶


 

品質方針と品質目標

1.品質方針
プリンティングサービス事業部は、プリントサービス、データ加工サービスおよびピッキングサービス等の従来、顧客が実施していた機能を代行し提供することを目的に組織化されており、そのサービス品質基準は、顧客要求を満たされているものでなくてはならない。 サービス品質が事業部の存続を左右するものと位置づけし品質方針を定める。
1) サービス品質は、品質管理システムによって管理され、常に維持されている状態を保つ。
2) アウトプットのみに注目することなく組織(人)、プロセスの構成と有機的に結び付けた管理を行う。
3) 正しいプロセスで処理されたものが正確なアウトプットとなることを認識し、 プロセスの正確性を維持するとともに記録(エビデンス)を残すようにする。
4) 顧客の最終成果物となるアウトプットは、検査された最善の状態で納品する。
5) サービス品質を維持発展することを心がけ顧客満足の向上に努める。
6) 業務受入れに際しては、品質管理システムの基準(IEC標準)を適用した運用設計を施す。
7) 万が一インシデントが発生した場合は、品質管理システムで定めた対応手順にて早期の終息を目指す。
8) 常に機密情報、個人情報等を扱っていることを意識して、セキュリティ管理を行う。
2.品質目標
1) 品質管理委員会を中心としたコミュニティの活性化 ※インシデント部会の機能化によるインシデント数の削減
2) 現場主体による品質改善活動の遂行
3) 顧客満足度の測定と評価
制定日 2018年7月26日
最終改定日 2020年9月16日
アイシーエクスプレス株式会社
プリンティングサービス事業部 事業部長 橋本 公慶